员工发展

EMPLOYEE DEVELOPMENT

做宏旺好产品的“送风人”


作为佛山本地人,从事营销工作多年,麦耀津在入职宏旺前,就十分看好宏旺未来的发展市场。中国500强企业、研产供销资源整合、产品质优应用广……这些标志都让麦耀津肯定地认为,宏旺是不锈钢行业中的佼佼者。2020年8月,麦耀津加入广东宏旺,成为销售管理部终端组的一名内销业务员,负责不锈钢产品国内销售及大型终端客户的开发及维护工作。

他相信宏旺是一片沃土,能让自己迅猛成长;也相信自己是一道风,可以通过专业、高效、用心的服务将企业产品价值淋漓极致地体现出来,让宏旺的好产品顺着自己这道风,被推广到更多、更远的地方。

如微风一般,细细深入客户需求

麦耀津入职广东宏旺后的第一件事,就是积极学习宏旺文化的“传”与“承”,并认真在工作中践行公司“以客户为中心,用心服务好客户”的经营理念。不久,一个装饰工程客户找到宏旺,想采购一批拉丝玫瑰金板,客户坦承自己预算有限,但他对于材料品质又有较高要求,并表示自己对比了多家不锈钢供应商的价格,都不太满意。

客户询问麦耀津,宏旺能否提供符合他们要求的产品呢?于是在洽谈中,麦耀津格外注意从材料、加工、实际用途等方面挖掘该客户的需求。在用心倾听客户声音后,他了解到客户的采购痛点是定制颜色成本高以及工地所需材料长度不均、规格较多,造成的材料损耗大、成本高。一般不锈钢供应商难以提供规格齐全的钢板,而宏旺生产的整卷镀色钢板恰恰弥补了市场的短板,不仅可以开各种长度的平板,从而大大减少损耗,而且宏旺的整卷彩钢相对市面上其他加工厂的单件板镀色有巨大的价格优势。经多次交流、沟通,客户的甲方看到宏旺的整卷镀色板色样表示很满意,客户成功签订采购订单。

麦耀津表示,“以客户为中心,用心服务好客户”就是要站在客户角度思考问题,竭尽所能理解客户,帮客户考虑成本问题,满足客户需要。他还认为,贴近客户,用心倾听客户需求,提供更真诚、更及时、更个性化服务是销售的核心竞争力。达成此单后,麦耀津对宏旺的整卷彩钢产品销售更加充满信心。

如东风一般,高效推动标杆企业强强联合

广东宏旺作为宏旺集团不锈钢冷轧产品、不锈钢精加工彩色产品全球化产、供、销布局下在中国华南地区的重要销售窗口,为满足集团的战略规划发展要求,公司需要麦耀津所在的终端组成员们去拓展终端客户。基于对各行各业自身发展,以及它们对不锈钢持续性需求的考量,经过一番市场分析,麦耀津认为整个卫浴行业对不锈钢彩钢板的需求逐渐增多,具有良好的市场发展潜力。他以“优质”“长期”“稳定”“影响力”作为终端客户的筛选标准,并锁定正好也在寻求大型彩钢供应商的箭牌集团。

箭牌家居集团是国内知名的规模性生产智能卫浴、瓷砖、全屋定制家居的大型自主生产销售型终端企业。集团年销量达百亿元,它不仅是广东地区的卫浴头部企业,更是卫浴行业内国产品牌中的标杆企业。在前期的沟通中,基于宏旺同样是行业内的标杆企业,箭牌很快与宏旺确定了合作意向。

2020年12月,公司以招投标形式进入箭牌集团采购系统,成功进入到签订年度合作协议的环节。在该环节中,麦耀津发现协议中一些条例并不适用于不锈钢行业,或者与公司过往的合作规则有较大差异。如何破除双方的合作障碍,对于麦耀津来说是一项挑战。面对压力,他没有选择退缩,他深知“没有一步登天的成功”“好生意不会那么容易谈成”。要让服务价值成为企业发展的竞争优势,在合作前期就要表现出十足的诚意。他拿出宏旺人能吃苦、能战斗、迅速果断、排除万难的精神,将年度合作协议200多条条款一一进行梳理,列出双方需要融合的规则,从业务角度出发,结合公司财务和法务建议,在对双方公平有利的基础上想方设法寻求最优的解决方案,麦耀津带着解决方案和领导、客户沟通,分析利弊,不断调整。

与此同时,箭牌董事长、采购总监、生产和质检研发人员等受邀来到肇庆宏旺精加工中心进行参观,此行给箭牌留下了极为深刻的印象。宏旺彩钢颜色丰富、品质稳定,公司研发能力强、资源多样,标准规范化的售前售后服务,均得到箭牌的高度认可,两大公司之间相互信任度越来越高。再加上麦耀津为双方提供了高效的讲解沟通服务,促成双方在合作条款融合统一上达成基本共识。

如暖风一般,微笑积极面对生活

2020年12月到2021年2月,在这段时间,麦耀津的工作与生活都迈入新的阶段。在他忙碌于努力促成箭牌与宏旺的合作工作同时,也在筹备他的人生大事——他与妻子的婚礼。不巧的是,筹备过程中遇上妻子生病住院。他既要完成好自己的工作,又要抽空照顾妻子、筹备婚礼。将压力转化为动力,推动着麦耀津肩挑责任,向前奔跑。偶尔透不过气的时候,他就去到公司楼下的河堤上走走,放松心情,然后回去继续处理工作。下班后他温柔安慰、鼓励、陪伴妻子,帮助她早日康复。他一如既往地用微笑去面对家人、朋友们,用积极乐观的态度感染身边的人。

皇天不负有心人,守得云开见月明。渡过艰难,喜事接二连三地到来。2021年1月,麦耀津与妻子幸福圆满地完成婚礼仪式;2月,箭牌与宏旺正式签订年度合作协议,双方都给予了麦耀津良好的评价。对这一切,麦耀津心存感恩:实力强大的公司、团结友善的同事、关爱体谅的家人,无一不是他的力量之源。

如春风一般,紧跟时代变化步履不息

即便公司与这些终端客户的合作已达成,每个生产环节麦耀津都会去现场检验、了解和学习,他还会帮助负责生产和跟单的同事们准确了解客户的需求,应对客户的各项需求与疑问时,他都能够耐心、专业、及时地去处理。如今,在终端组同事们的团结努力下,箭牌与宏旺合作已满一年,合同顺利续约,双方都有长久合作下去的意愿。之后在公司的帮助下,麦耀津还成功达成另一个大型卫浴企业恒洁与公司的合作。他个人亦荣获公司颁发的2021年度优秀员工奖,得到公司的肯定,这令麦耀津备受鼓舞!

麦耀津坦承,现在公司非常认可与终端客户长期合作的模式,并且愿意以相对更加开放的合作方式去满足不同的客户个性化、多样化的需求,这令销售管理部的同事们面对工作更有信心、内心更踏实了。

这世间唯一的不变就是变化。面对时代的进步和激烈的市场竞争,麦耀津与公司一同在变化中探索前行,他表示自己会竭尽全力将营销工作做好,在变化中寻找更好的方法,在过程中持续地改善和创新,和大家一起,让宏旺的不锈钢“一遇风云便化龙”,不断走向更高端、更宽广的市场!
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